O que acontece quando você entra em contato com o 988 sobre suicídio?

What happens when you contact 988 about suicide?

Você pode ligar ou enviar uma mensagem de texto para o número 988 para entrar em contato com a Linha Nacional de Prevenção ao Suicídio e obter suporte gratuito e ao vivo se você ou alguém que você conhece está pensando em suicídio, enfrentando uma crise de saúde mental ou uso de substâncias, ou qualquer outro tipo de sofrimento emocional.

A Linha de Vida existe desde 2005 no número (800) 273-8255 (TALK), e você ainda pode entrar em contato a qualquer momento através desse número. O número 988, que foi lançado em julho de 2022, apenas facilita a memorização e discagem.

Quando você liga para o 988

Se você ligar para o 988, primeiro ouvirá uma mensagem de saudação que oferecerá opções para se conectar à Linha de Crise para Veteranos, obter ajuda em espanhol ou permanecer na linha enquanto sua ligação é direcionada para o centro de crise da rede de Lifeline local. Isso é baseado no seu código de área.

Se o centro de crise local não puder atender, sua ligação será direcionada para outro centro da Lifeline. Mais de 210 centros de crise independentes, de propriedade local e operados trabalham na rede Lifeline, e há planos para expandir e melhorar a rede com o lançamento do 988.

Assim que sua ligação for direcionada, um conselheiro treinado atenderá o telefone. Eles ouvirão, fornecerão apoio e compartilharão recursos, se necessário. O objetivo principal deles é apoiá-lo em seu momento de sofrimento.

Se eles acharem que você está em perigo, o conselheiro poderá discutir a conexão com os serviços de emergência locais, como o 911, mas primeiro eles farão tudo o que puderem para ajudá-lo com um plano menos invasivo para mantê-lo seguro. Menos de 2% das ligações da Lifeline envolvem serviços de emergência locais, e mais da metade dessas ligações são com o consentimento do chamador.

Quando você conversa ou envia mensagens de texto para o 988

Se você preferir conversar com um conselheiro em um computador, acesse suicidepreventionlifeline.org/chat. A Lifeline oferece serviços de chat online desde 2013 e adicionou serviços de texto e chat em espanhol este ano.

Antes de iniciar o chat, você será solicitado a preencher uma pesquisa rápida para compartilhar um pouco sobre você, sua principal dificuldade e como está se sentindo. Isso ajudará seu conselheiro a melhor apoiá-lo desde o início da conversa. Você verá uma mensagem enquanto aguarda um conselheiro de crise se juntar ao seu chat.

Um conselheiro responderá ao seu chat assim que estiver disponível. Eles farão perguntas sobre sua segurança, sentimentos, situação social e se você tem pensamentos suicidas. Se necessário, o conselheiro de chat trabalhará com você para criar um plano de segurança ou entrar em contato com os serviços de emergência locais.

Se houver um longo tempo de espera para conversar com alguém, você receberá uma mensagem informando. Enquanto espera, você pode verificar os recursos online da Lifeline, que estão vinculados à página do chat, ou ligar para o 988 para falar com alguém imediatamente. Os horários mais movimentados do chat são entre 22h e 2h, horário do leste.

Você também pode enviar mensagens de texto para o 988 do seu celular. Um conselheiro de um centro de crise da Lifeline responderá. Eles podem ou não ser locais. Nos próximos anos, o serviço de mensagens de texto será expandido para incluir mais centros de crise locais.

Independentemente de como você acessa o 988, o objetivo é ajudar a aliviar seu estresse e fornecer ferramentas para fazer escolhas saudáveis.

Não apenas para prevenção de suicídio

O 988 não é apenas para preocupações com suicídio. Também é um recurso para qualquer pessoa que esteja passando por uma crise relacionada ao uso de substâncias ou saúde mental, e qualquer pessoa preocupada com um ente querido que possa precisar de apoio.

“Qualquer pessoa que esteja deprimida, passando por um momento difícil, precise conversar ou esteja pensando em suicídio” pode entrar em contato com o 988, de acordo com o site da Lifeline. O site afirma que os conselheiros “estão aqui para ouvir e apoiar você em qualquer momento difícil que possa estar enfrentando”.

Gratuito e confidencial

Toda vez que você entrar em contato com o 988, suas ligações, mensagens de texto e chats serão confidenciais. Isso significa que suas informações não serão compartilhadas sem seu consentimento, a menos que sua segurança ou a de outra pessoa esteja em perigo imediato.

Seus chats com o 988 são protegidos pelos mesmos padrões de proteção de dados que as principais instituições financeiras usam. Tudo o que você digitar para um conselheiro será criptografado do seu computador para o deles.

Você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal para usar o 988. Sempre que alguém lhe pedir dados pessoais, eles serão usados apenas para conectá-lo a um suporte contínuo ou ajudar a Lifeline a melhorar seus serviços. Suas informações nunca serão vendidas.

O governo dos EUA financia o 988 e a Linha Nacional de Prevenção ao Suicídio, tornando-o gratuito para qualquer pessoa usar. Sua operadora de telefone pode cobrar taxas padrão por mensagens de texto e ligações.

Mais apoio com o 988

No primeiro ano completo desde que o 988 lançou o seu número de chamada e mensagem de três dígitos, os conselheiros atenderam quase 5 milhões de chamadas, mensagens de texto e chats online. Isso representa um aumento de quase 2 milhões em relação ao ano anterior. O número de chamadas aumentou 46%, os chats 141% e as mensagens de texto 1.135%.

O governo federal investiu quase $1 bilhão para fortalecer e expandir a rede Lifeline durante a transição para o 988. A maior parte do dinheiro foi destinada aos estados e territórios para melhorar a resposta local à medida que as chamadas e mensagens aumentavam.

A fundação sem fins lucrativos Kaiser Family Foundation analisou os dados da Lifeline e constatou que a resposta geral melhorou, com mais chamadas, mensagens de texto e chats sendo atendidos e as pessoas esperando menos tempo por uma resposta.

As taxas de resposta geral aumentaram de 70% em maio de 2022 para 93% em maio de 2023. O tempo médio de espera diminuiu de 2 minutos e 39 segundos antes do lançamento do 988 para 41 segundos em agosto de 2023.

Em breve, o 988 também incluirá uma opção de videofone para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas.