Quanto de diferença o 988 está fazendo um ano após o seu lançamento?

Qual é o impacto do 988 um ano depois de seu lançamento?

A Linha de Vida Nacional de Suicídio e Crise 988 completou um ano de existência, e parece que o público está recorrendo cada vez mais ao número nos momentos de escuridão.

As estatísticas mais recentes mostram um aumento substancial no volume de ligações, chats e mensagens de texto de crise, com quase 160.000 ligações a mais em maio de 2023 em comparação com maio de 2022 – dois meses antes da ativação do 988 em 16 de julho.

Em comparação com o ano anterior, as ligações atendidas em maio aumentaram 45%; os chats atendidos aumentaram 52%; e as mensagens de texto atendidas aumentaram 938%, de acordo com as estatísticas de desempenho do 988 monitoradas pela Administração de Serviços de Abuso de Substâncias e Saúde Mental do governo federal.

No geral, os operadores do 988 atenderam mais de 2,3 milhões de ligações e quase 600.000 mensagens de texto no último ano, disse Chuck Ingoglia, presidente e CEO do Conselho Nacional de Bem-Estar Mental, em um comunicado de imprensa do conselho.

“Foi uma ótima ideia desde o início e já cumpriu muitas de suas promessas”, disse o Dr. Petros Levounis, presidente da Associação Psiquiátrica Americana. “Cada vez mais pessoas conhecem o 988, e o que é realmente ótimo é que quando você liga para o 988, você fala com uma pessoa, não um robô, mas uma pessoa treinada que sabe como lidar com uma crise.”

Mas especialistas afirmam que é preciso avançar mais para que o 988 alcance seu potencial máximo.

A maioria dos americanos desconhece a linha direta

Cerca de 4 em cada 5 americanos (82%) ainda estão em grande parte desconhecidos do 988, de acordo com uma nova pesquisa da Aliança Nacional de Doenças Mentais.

“Se coletivamente queremos ajudar pessoas em crise – e salvar vidas – o 988 não pode ser o segredo mais bem guardado”, disse Daniel Gillison Jr., CEO da NAMI, em um comunicado de imprensa da organização. “Felizmente, os dados mostram que mais pessoas estão começando a tomar conhecimento deste recurso importante, mas ainda não o suficiente.”

As autoridades também querem garantir que o sistema 988 esteja preparado para lidar com qualquer aumento futuro de chamadas, não apenas tendo pessoal suficiente, mas também um sólido sistema de clínicas de saúde mental prontas para receber encaminhamentos.

“É importante ter um sistema estabelecido onde eles possam encaminhá-lo”, disse Mary-Catherine Bohan, vice-presidente de serviços ambulatoriais e ambulatórios do Rutgers University Behavioral Health Care em Nova Jersey. “Os tempos de espera nos programas tradicionais em todo o país são muito longos, e é desanimador se alguém está em crise e precisa esperar um dia ou dois para obter o atendimento de que precisa.”

A Linha de Vida Nacional de Suicídio e Crise 988 é um desdobramento da Linha de Prevenção Nacional de Suicídio, que até o verão passado tinha um número de telefone com 10 dígitos.

Ao mesmo tempo, a Linha de Vida ampliou a ajuda oferecida para incluir não apenas pessoas suicidas, mas também aquelas que estão passando por uma crise de saúde mental.

Especialistas afirmam que a crise de saúde mental desencadeada pela pandemia de COVID-19 exigiu essa resposta.

Mais de 48.000 pessoas morreram por suicídio em 2021, um aumento de 36% em relação ao ano anterior, segundo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA.

Além disso, o suicídio foi a segunda principal causa de morte para pessoas entre 10 e 34 anos e a quinta para pessoas de 35 a 54 anos.

Ajudando antes que as pessoas cheguem ao seu limite

A ampliação do escopo do serviço tinha como objetivo oferecer ajuda às pessoas muito antes de chegarem a esse ponto crítico, disse Mark Graham, diretor executivo do Centro Nacional de Atendimento em Saúde Comportamental da Universidade de Rutgers.

“As pessoas estão percebendo que é mais do que uma linha de crise suicida. É uma linha de crise de saúde mental. Se você não está pensando em suicídio, ainda pode ligar para essa linha e obter ajuda”, disse Graham. “Porque se você ajuda alguém quando ele está enfrentando dificuldades de saúde mental, você está se adiantando antes que ele chegue potencialmente a esse ponto de crise.”

Infelizmente, a pesquisa da NAMI descobriu que há uma ignorância generalizada em relação ao 988.

Mais de 1 em cada 3 americanos (36%) pesquisados no mês passado nunca tinham ouvido falar da Linha de Vida 988, e outros 31% tinham ouvido falar, mas não sabiam mais sobre ela.

A maioria também tinha concepções errôneas sobre o que esperar ao ligar para o 988:

  • 53% não sabiam que a linha conecta o chamador aos serviços e apoio necessários.
  • 53% não sabiam que a linha pode desescalavar uma situação em que uma pessoa está pensando em suicídio.
  • 64% não sabiam que pessoas em crise de drogas ou álcool podem usar a linha.
  • 21% pensavam erroneamente que uma ligação para o 988 sempre resulta em alguém sendo encaminhado para um hospital, e outros 70% não sabiam de uma forma ou de outra.
  • 20% pensavam erroneamente que os chamadores do 988 devem divulgar informações pessoais para receber apoio, e 72% não sabiam de uma forma ou de outra.
  • 14% pensavam erroneamente que uma ligação para o 988 sempre resulta em alguém aparecendo pessoalmente em sua porta, e 74% não sabiam de uma forma ou de outra.

APRESENTAÇÃO

A linha de crise 988 é, na verdade, anônima, e na maioria das vezes a ajuda é fornecida através da própria ligação telefônica, disseram os especialistas.

A equipe está sobrecarregada com o aumento das ligações

O número 988 encaminha as ligações para centros locais e regionais com pessoal treinado, e há preocupações de que a equipe da linha de crise esteja sobrecarregada à medida que o número de ligações aumenta.

“É um trabalho muito estressante, como você pode imaginar, responder a chamadas de crise uma após a outra”, disse Graham. “Durante um turno, isso se torna difícil. Se tivermos mais funcionários, você pode liberar alguns para treinamento e reduzir a carga de trabalho para a equipe, o que reduz o estresse e os desafios deles.”

Mas o financiamento para o 988 ainda é incerto.

Até agora, apenas seis estados dos EUA têm leis abrangentes para garantir o financiamento do 988, observou Ingoglia. Os estados podem optar por financiar os serviços do 988 por meio de legislação que permite às empresas de telefonia cobrar taxas dos clientes.

Além disso, o financiamento federal que ajudou a criar a linha 988 não está garantido para continuar.

“Precisamos de financiamento permanente para o 988”, disse Levounis. “Estamos felizes que o governo federal tenha financiado a fase inicial do projeto, mas precisamos de pessoal e precisamos que isso seja algo que exista perpetuamente.”

Os especialistas em saúde mental afirmam que também é necessário aumentar o financiamento para as Clínicas Comunitárias de Saúde Comportamental Certificadas (CCBHC), o sistema para o qual as pessoas são encaminhadas se precisarem de mais ajuda do que pode ser fornecida durante a ligação para o 988.

O sistema atual de CCBHCs foi estabelecido como parte de um projeto piloto federal para melhorar os serviços de saúde mental, mas as clínicas ainda não foram adotadas como um programa permanente, disse Bohan.

“Há muito esforço para estabelecer as CCBHCs na lei federal”, disse ela.

O que o futuro reserva

Tais serviços de acompanhamento são essenciais para aqueles que mais precisam, disse Levounis.

“Uma coisa é dizer às pessoas que estarei lá por você e que teremos serviços para atender às suas necessidades, e outra coisa é ser verdadeiro sobre isso e realmente ter os serviços de que as pessoas precisam do outro lado”, disse Levounis. “Então é uma questão de infraestrutura, é uma questão de construção de força de trabalho, e devemos isso às pessoas que precisam fornecer esses serviços.”

Embora esses obstáculos sejam desafiadores, Graham está otimista de que eles serão superados dadas as necessidades de saúde mental nos Estados Unidos.

“Lembra-se quando o 911 foi lançado há muitos anos, foi um começo lento, mas uma vez que começou, eles estão ocupados como podem estar agora porque todos conhecem”, disse ele. “A mesma coisa vai acontecer com o 988, então precisamos estar à frente com a contratação para não sobrecarregar a equipe existente. Queremos mantê-los, retê-los e construir isso no início antes que o volume continue a aumentar, o que vai acontecer.”

FONTES: Petros Levounis, MD, MA, presidente da Associação Psiquiátrica Americana e professor e chefe de psiquiatria da Rutgers New Jersey Medical School, Newark, N.J.; Mary-Catherine Bohan, MSW, vice-presidente de serviços ambulatoriais e ambulatoriais da Rutgers University Behavioral Health Care, Piscataway, N.J.; Mark Graham, MBA, diretor executivo do Rutgers University Behavioral Health Care National Call Center, Piscataway, N.J.; National Council for Mental Wellbeing, comunicado de imprensa, 11 de julho de 2023